Localizado bem no centro da cidade de Gramado, o Hotel Serra Azul privilegia os hóspedes com a proximidade em relação às principais atrações da cidade - como eventos, parques naturais e temáticos, gastronomia e lojas de chocolate, malhas, couro, calçados, artesanato, móveis e decoração.

O hotel oferece café da manhã, sala de descanso, internet sem fio em todas as dependências, piscina térmica, sala de jogos, sauna seca e úmida, academia, recreação infantil e o Recanto Gaúcho, espaço com roda de chimarrão, bebidas típicas e músicas tradicionalistas do Rio Grande do Sul.