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Por Redação Guia da Semana

Anac cria novas regras de reembolso

Publicação: segunda, 15 de março de 2010.

Daqui a 90 dias, casos de overbooking - bilhetes além da capacidade do voo -, cancelamentos e atrasos superiores a quatro horas darão aos passageiros a possibilidade de reembolso imediato, informa a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). A companhia aérea fica obrigada a devolver o valor correspondente se o cliente já tiver efetuado o pagamento. Além disso, a empresa aérea deve justificar o problema e oferecer alimentação e hospedagem aos passageiros.

Atualizado em 6 Set 2011.

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