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Turismo
Por Redação Guia da Semana

Companhias aéreas no Twitter

Site funciona como canal de comunicação eficiente para clientes.

30 de setembro de 2010

 

Embora as companhias aéreas utilizem as redes sociais como ferramenta para divulgar promoções e anunciar novidades, segui-las no Twitter pode ser uma alternativa para fugir dos canais de comunicação mais burocráticos. Passageiros que utilizaram o site de relacionamentos para fazer críticas e sugestões garantem que o retorno da empresa chega muito mais rápido.

 

Segundo reportagem da Folha, a alternativa ainda não representa nem 10% das respostas aos clientes, mas este número tende a crescer por questões econômicas, pois cada tuitada representa uma ligação telefônica a menos para pagar.

 

Companhias com perfil no Twiiter:

- TAM (@TAMAirlines)

- Gol (@GOLcomunicacao)

- Azul (@azulinhasaereas)

- Webjet (@Webjet)

- Trip (@Voe-TRIP)

 

Fonte: Folha Online


Atualizado em 6 Set 2011.

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