30 de setembro de 2010

Embora as companhias aéreas utilizem as redes sociais como ferramenta para divulgar promoções e anunciar novidades, segui-las no Twitter pode ser uma alternativa para fugir dos canais de comunicação mais burocráticos. Passageiros que utilizaram o site de relacionamentos para fazer críticas e sugestões garantem que o retorno da empresa chega muito mais rápido.

Segundo reportagem da Folha, a alternativa ainda não representa nem 10% das respostas aos clientes, mas este número tende a crescer por questões econômicas, pois cada tuitada representa uma ligação telefônica a menos para pagar.

Companhias com perfil no Twiiter:

- TAM (@TAMAirlines)

- Gol (@GOLcomunicacao)

- Azul (@azulinhasaereas)

- Webjet (@Webjet)

- Trip (@Voe-TRIP)

Fonte: Folha Online